Actuele informatie
Is het glas half vol of half leeg? |
29 sept 2011 |
| KPS Gilde en HRO-initiatief nodigen alle belangstellenden uit voor een confrontatie tussen positief en negatief denken en doen ‘Waarderend Onderzoek’ (AI) versus ‘Hoog Betrouwbaar Organiseren’ (HRO) In deze bijeenkomst komen twee kwaliteitsbenaderingen tegenover elkaar te staan die op het eerste gezicht elkaars tegenpool lijken te zijn. Bij ‘Waarderend Onderzoek’ (‘Appreciative Inquiry’, ofwel AI) wordt op zoek gegaan naar het ‘geheim van het succes’. De benadering is in zekere zin het hoogtepunt van een positieve kijk op het gedrag van mensen en organisaties. Bij ‘Hoog Betrouwbaar Organiseren’ (‘High Reliabibility Organising’, ofwel HRO) gaat het om een risicobenadering waarin ook het gedrag centraal staat, maar waarbij veel meer het adagium ‘geen nieuws is slecht nieuws’ geldt. In een einde-middagbijeenkomst willen we beide benaderingen tegenover elkaar zetten. Dat doen we omdat elk van de benadering op zich al de moeite waard is, maar ook omdat we denken dat de confrontatie tussen beide een helder zicht kan geven op de grenzen in het denken over kwaliteit en risico. Iedereen die zich daar professioneel op aangesproken voelt is welkom. De bijeenkomst wordt gehouden op donderdag 29 september 2011, van 16.00 uur - 19.00 uur, in de Idazaal (www.idazaal.nl) in Den Haag (omgeving Paleis Noordeinde). Programma: ‘Waarderend Onderzoek’ gewaardeerd
‘Hoog Betrouwbaar Organiseren’ getoetst
Dialoog: AI versus HRO
Bij aanvang van deze bijeenkomst krijgt iedereen tevoren een glas dat letterlijk half vol, c.q. half leeg is. Aan het einde van de dialoog kijken we uiteraard hoe de glazen erbij staan. Buffetmaaltijd tot slot, met tussentijds meer info over het KPS Gilde en het HRO-initiatief. Prijs: € 50,-, inclusief buffet na afloop Een week tevoren wordt een reminder gestuurd met een aantal hulpvragen. Jawel! Aanmelden: per email op glashalfvolofhalfleeg@gmail.com KPS Gilde / HRO-initiatief Peter Noordhoek (programma) tel: 06-53488078 - twitter: @PeterNoordhoek - email: glashalfvolofhalfleeg@gmail.com - website: www.northedge.nl Susanne Sluyterman van Loo (organisatie) tel: 06-53761424 - twitter: @ssluyterman - email: glashalfvolofhalfleeg@gmail.com Informatie en inschrijven |
|
 |
|
Ontregelen: bijeenkomst 14-01-08 |
14 jan 2008 |
| Hierbij nodig ik u uit voor de plenaire bijeenkomst van het KPS Gilde op 14 januari 2008. Het KPS Gilde beoogt denkkracht te ontwikkelen als het gaat om de kwaliteit van de publieke sector. Naast intervisiebijeenkomsten organiseren we daartoe van tijd tot tijd een plenaire bijeenkomst over een breder thema. Het is al ruim tijd voor een nieuwe plenaire bijeenkomst. Daarom nodigen wij jullie en geïnteresseerde relaties uit voor een bijeenkomst op: 14 januari 2008, van 17.30 tot 21.00 uur Thema: ontregelen De start van de voor een ontregelde discussie wordt gegeven door de expert bij uitstek: Prof.dr. Paul Frissen, maar we verwachten de nodige aanvullingen en weerwerk van jullie allen. Een aantal van ons worden daarvoor te voren benaderd – het moet ten slotte niet te ontregeld worden. Waarom Paul Frissen? In het boek, ‘De staat van verschil’ houdt hij een intens betoog om af te zien van in zijn ogen lege beheersingsmodellen. Dereguleren is daarbij niet genoeg: er moet ontregelt worden. Alleen dan kan er iets blijvend moois ontstaan, al het andere werkt op z’n minst contraproductief. En daar sta je dan met je goede gedrag. Geen schema’s, normen of modellen meer. Geen procesbeschrijvingen of prestatie-indicatoren. Dat helpt niet, het hindert alleen maar. In zijn op 17 december verschijnend boek (als co-redacteur) over ‘Betoverend bestuur’ pleiten hij en zijn mede-auteurs voor herstel van vitaliteit. De leden van het Gilde een beetje kennend, verklaart niemand de klassieke instrumenten van kwaliteitsmanagement heilig. We gaan allemaal mee met een benadering om de mens en zijn complexe gedrag centraal te stellen en relativerende de eigen rationaliteit. Ook het INK-model heeft met het oog daarop in november een accentverschuiving gekregen. Maar we voelen ons er niet rustig bij en misschien slaat ook deze ontwikkeling door. Mensen en hun organisaties hebben ook behoefte aan houvast en resultaat. Misschien moeten we daarom juist de andere kant op gaan hangen en gebruik maken van de normen en instrumenten die we hebben. Kortom; een dialoog met Paul Frissen, die de relativering van het schijnbaar rationele welhaast in het extreme vertegenwoordigd, een mooie kans om of deze andere kant op te gaan hangen of er achter te komen wat echte ontregeling is. Om in ieder geval de discussie zo vitaal mogelijk te maken gaan we voor het inhoudelijk gedeelte eerst zelf wat ontregelen in een verassende vorm. Tijd: De bijeenkomst start om 17.30 met soep en broodje. Vanaf 18.30uur start het ontregelen. Locatie: Facultyclub, Achter de Dom 7, 3512 JN Utrecht Kosten: € 60,00 pp. (o.v.) Aanmelding: info@northedge.nl , of via de link"contact" op de homepage Aanmelding svp samen met factuuradres |
|
|
|
Kwaliteit van de verbeelding |
11 juni 2006 |
 Samen met nog zo'n vijftig in- en outsiders in (publiek) kwaliteitsland hebben wij geleerd de schilderijen van Jan en Hannah te analyseren, gelachen bover Jan's toelichting op zijn Verbeeldingen en genoten van gezellige onderlinge praatjes. Vind het wel zo toepasselijk daar kort verslag van te doen op onze KPS site. Bijaande foto's van Jan, zijn werken en publiek maken dat wel zo leuk. Over Jan's boek kan ik het kort het volgende.  Een boekje dat je in één ruk uitleest. Jan en illustrator Hannah Maigret nemen je op Bommelsiaanse manier mee op reis door kwaliteitsland. Jan prikkelt je verbeelding door ontwikkelingen en elementen uit het INK model met humor en enige ironie in een nieuw daglicht te stellen. Hier en daar komen KPS-leden ook bekenden tegen die de reiziger op weg helpen of aan denken zetten. Het boekje inspireert je van begin tot eind om je eigen beelden te ontwikkelen. En daar gaat dit het in dit boekje om. Uit beelden komen immers nieuwe vragen voort die je helpen originele antwoorden te vinden. Warm aanbevolen dus voor alle KPS-leden en -belangstellenden. |
|
|
|
Onze Overheid, bijeenkomst 13-14 januari 2006 |
17 jan 2006 |
Onze overheid      |
|
|
|
Van model naar modelleren, verslag bijeeenkomst van 14 november 2005 |
25 nov 2005 |
| KPS-Gilde discussiebijeenkomst op 14 november 2005 met Mirko Noordegraaf auteur van “management in het publieke domein”  De zoektocht naar aangrijpingspunten voor een betere overheid, een betere samenleving, een publieke sector met minder problemen, is dus niet afgelopen, we moeten verder. Het Gilde heeft daarom de denkwereld van de kwaliteitskunde in aanraking gebracht met de wereld van het moderne overheidsmanagement. Mirko Noordegraaf was bereid om op dit thema de confrontatie met ongeveer 20 deelnemers aan te gaan. En dat leverde een inspirerende dialoog op. Basis in zijn benadering is het onderscheid dat er vier verschillende settings zijn die het dominante type management bepalen; Management in een Bedrijfssetting (gekenmerkt door weinig gepolitiseerde expertise en weinig gepolitiseerde overtuigingen) gaat over effectiviteit en efficiency. In deze setting zijn modelmatige beheersstrategiëen succesvol, omdat het ook over repeteerbare handelingen en een vooraf helder verwachtingspatroon gaat Management in een Expertsetting (gekenmerkt door sterk gepolitiseerde expertise en weinig gepolitiseerde overtuigingen) gaat over intelligentie en professionaliteit. Of “je gaat het pas zien als je ’t door hebt”. Ziekenhuizen en de advocatuur zitten in deze setting. Management in en Ideologische setting (gekenmerkt door weinig gepolitiseerde expertise en sterk gepolitiseerde overtuigingen) gaat over integriteit en zorgvuldigheid. Scholen zitten nog deels in deze setting. Politiek Management gaat over weerbaarheid en prestige. Zowel de expertise als de overtuigingen zijn gepolitiseerd en dat maakt de vraag naar de kwaliteit van een kabinetsbesluit nauwelijks modelmatig benaderbaar.  Het tweede deel van de discussie ging over een verkenning van het waarom van die teleurstelling, om antwoord op die vragen te krijgen. De discussie werd daarbij steeds geanimeerder en inhoudelijker.  Het laat onverlet dat de vraag altijd gesteld moet worden; “wanneer is iets goed, wanneer moet het beter”. Zoals de kwaliteit van het management blijkt uit het management van kwaliteit (een citaat dat kwaliteitsprofessionals zullen herkennen) zou je kunnen stellen dat de kwaliteit van publiek management blijkt uit hoe de vraag naar wanneer iets goed en goed genoeg is, de aandacht krijgt. |
|
|
|
Tam tam om het INK-managementmodel |
12 mei 2004 |
| ’Tam tam om het INK-managementmodel’ was het thema van een discussie met een ‘politiek’ tintje. Initiator en organisator was het KPS-Gilde, een gezelschap van professionals van binnen en buiten de publieke sector. Strijdtoneel: Fort Wierickerschans te Bodegraven. Aanleiding: de recente veranderingen in het INK-managementmodel: is er werkelijk sprake van vernieuwing of zijn de recente aanpassingen slechts de koerswijzigingen van een zinkend schip? Het verslag van deze discussiebijeenkomst van het KPS-gilde kunt u hier downloaden. |
|
|
|